Här meddelar du att du vill frånträda hela eller delar av ett köp som gjorts hos Astrid Lindgren Butiken.

Ångerfunktionen finns med anledning av lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Genom SFS 2026:246 införs nya bestämmelser om att konsumenter ska kunna utöva sin ångerrätt via en tydlig och lättillgänglig funktion i onlinegränssnittet.

DIN ÅNGERRÄTT

Enligt 2 kap. 10 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett tydligt meddelande om detta inom ångerfristen.

Vid köp på distans har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina produkter.

Du kan frånträda hela köpet eller en del av köpet. Det viktiga är att det tydligt framgår att du vill frånträda köpet.

Du kan använda formuläret på den här sidan för att meddela att du vill utöva din ångerrätt. Du kan även meddela oss på annat sätt.

SÅ ANVÄNDER DU ÅNGERFORMULÄRET

I formuläret fyller du i ditt namn, din e-postadress och ditt ordernummer.

För att skicka in meddelandet bekräftar du att du vill frånträda köpet. När formuläret har skickats in får du ett mottagningsbevis via e-post med de uppgifter du har lämnat.

Mottagningsbeviset bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande. Det innebär inte att returen är färdigbehandlad.

SÅ FUNGERAR DET

Klicka på till ångerformuläret.

Fyll i namn, e-postadress och ordernummer.

Bekräfta att du vill frånträda köpet.

Du får ett mottagningsbevis via e-post med de uppgifter du har skickat in.

Vi kontrollerar ordern och återkommer vid behov.

OM ORDERN INTE HAR SKICKATS ÄNNU

Ett meddelande om att du vill frånträda köpet innebär inte att en order som ännu inte har levererats automatiskt stoppas.

Om det finns möjlighet att stoppa hela eller delar av ordern innan den skickas kontaktar kundtjänst dig för att stämma av vilka varor ditt meddelande gäller.

Om ordern inte hinner stoppas behöver du ta emot försändelsen och returnera den vara eller de varor du vill returnera enligt våra returinstruktioner.

VIKTIGT OM RETURER

Returer skickas tillbaka enligt våra returvillkor.

Vi godkänner inte retur av godis. Vi godkänner inte heller retur av plomberade produkter om förpackningen har brutits eller produkten har använts.