Informationen zu Rücksendung
Befolgen Sie bei der Rücksendung von Produkten an uns bitte folgende Schritte:
1. Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in einer geeigneten Verpackung, zum Beispiel in derselben Verpackung, in der sie geliefert wurden.
2. Kleben Sie das beiliegende Rücksendeetikett auf das Paket.
3. Geben Sie das Paket bei dem Paketdienstleister ab, der bereits mit der ursprünglichen Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte beauftragt war.
Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht haben Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung vom Lager von Astrid Lindgren Butiken versandt wurde, die Möglichkeit, vom Kaufvertrag zurückzutreten und die bestellten Produkte an uns zurückzusenden. Damit die Rücksendung als rechtzeitig erfolgt gilt, reicht es aus, dass Sie das Ihre Rücksendung innerhalb der 30-Tage-Frist beim Paketdienstleister zur Übersendung an uns abgegeben haben. Der/die Artikel müssen in der Originalverpackung als Postpaket zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung oder ist dieses beschädigt, oder wenn das/die Produkt(e) beschädigt sind, kann es zu einer Wertminderung kommen. Die Wertminderung wird von Fall zu Fall beurteilt. Wenn du den Artikel zurücksendest, muss dieser natürlich unbenutzt sein und noch alle Etiketten haben. Wenn Sie dem Vorstehenden nicht nachkommen und der Wert der Ware dadurch gemindert wird, können wir Sie für die Wertminderung zur Verantwortung ziehen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fügen Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail [email protected]) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:
(1) Produkte, die nach Wunsch des Bestellers personifiziert werden oder nach den persönlichen Bedürfnissen und Anweisungen des Bestellers hergestellt wurden (z. B. Namensgravur);
(2) versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche und Badebekleidung),
(3) Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn Sie Produkte wie oben beschrieben zurücksenden, erstatten wir Ihnen den von Ihnen bezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten abzüglich einer Rücksendegebühr von 6 €. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen erhöhte Versandkosten aufgrund Ihrer Wahl der Versandart nicht erstatten und dass die Versandkosten nur dann erstattet werden, wenn Sie alle Produkte Ihrer Bestellung zurückschicken.
Bei Rücksendungen an uns erfolgt die Rückerstattung, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Umtausch & Gewährleistung
Umtausch: Wir haben leider nicht die Möglichkeit, einen Produktumtausch anzubieten, aber Sie können das Produkt zurücksenden und Ihr Geld zurückerhalten. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für das Produkt aufgeben, das Sie kaufen möchten. Wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen Rabattcode verwendet haben und das gleiche Produkt in einer anderen Größe wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Gewährleistung: Sollte ein geliefertes Produkt defekt bzw. mangelhaft sein, stehen Ihnen über das gesetzliche Widerrufsrecht und das vertraglich eingeräumte Rückgaberecht hinaus selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte beim Kauf mangelhafter Produkte zu. Die Gewährleistungsdauer beträgt 3 Jahre.
Wenn Sie ein Produkt von Astrid Lindgren Butiken gekauft haben und feststellen, dass es defekt bzw. mangelhaft ist, bitten wir Sie, das Produkt unverzüglich zu reklamieren. Als angemessene Frist für die Beanstandung des Produkts gelten zwei (2) Monate nach Entdeckung eines Mangels/Schadens.
Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, bitten wir Sie, eine Reklamationsanfrage an unseren Kundenservice zu richten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellnummer des Produkts bereithalten, wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, damit wir Ihnen schneller helfen können. Im Falle einer anerkannten Reklamation muss das Produkt an uns zurückgesandt werden. Im Falle einer anerkannten Reklamation ist der Rückversand immer kostenfrei. Der Kundenservice hilft Ihnen mit dem Rücksendeschein und dem Versandaufkleber. Nach Rücksendung und Prüfung des reklamierten Artikels erhalten Sie eine Entschädigung gemäß der geltenden Verbrauchergesetzgebung. Astrid Lindgren Butiken behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich das Produkt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften nicht als defekt oder mangelhaft erweist.